ميناء خليفة بن سلمان يعلن عن إطلاق حزمة من الإجراءات التطويرية لتحسين الخدمات المقدمة للعملاء

صرح سعادة الوكيل المساعد لشئون الموانئ السيد بدر هود المحمود بأن وزارة المواصلات والاتصالات قد قامت وبالتنسيق مع الشركة المشغلة للميناء (أي بي أم تيرمينالز البحرين) بعرض المعدل الزمني للشاحنات لاستلام وتسليم الحاويات عن طريق الموقع الرسمي للشركة المشغلة للميناء وذلك إيمانا بمبدأ الشفافية وتعزيز آليات التواصل مع العملاء الكرام، كما جاري العمل على تثبيت كاميرات للبث المباشر لبوابة محطة الحاويات لعكس الصورة الحية عن حجم العمليات بالميناء

ومن جانب آخر صرح المحمود بأن الشركة المشغلة للميناء قد قامت بتدشين حزمة من الإجراءات التطويرية التي تم تنفيذها خلال الأسابيع القليلة الماضية والتي من شأنها أن ترفع كفاءة الخدمات المقدمة للعملاء، حيث تم مؤخرا زيادة أعداد الحجوزات بمعدل 48 حاوية إضافية يوميا وتمديد أوقات تسليم الحاويات لثلاث ساعات إضافية من الساعة الخامسة وحتى الساعة السابعة مساءا خلال أيام الأسبوع، وعلاوة على ذلك فأنه يتم عرض جدول الحجوزات لعشرة أيام مسبقة على الموقع الإلكتروني للشركة المشغلة وذلك لتمكين التجار والمستوردين من تنظيم حجوزاتهم مسبقا والاطلاع على المواعيد الشاغرة لحجز الحاويات. 

كما صرح المحمود بأنه يمكن لعملاء الميناء الكرام تتبع حاويتهم ومتابعة المراحل المختلفة التي تمر بها الحاوية عن طريق النظام الالكتروني لإدارة الحاويات LIFT والذي تم إطلاقه العام المنصرم. والجدير بالذكر بأنه قد تم مؤخرا تدشين المسار السريع للشاحنات الناقلة للحاويات المبردة المصدرة لتقليص المعدل الزمني لانتظار الشاحنات الناقلة لهذا النوع من الحاويات نظرا لأهميتها وللإسراع من مناولتها وتخزينها بالميناء بالمواقع المخصصة لها لضمان عدم تأثرها من عوامل الطقس والحرارة المرتفعة كما جاري العمل على استحداث المسار السريع للحاويات المبردة الواردة وعمل التجهيزات اللازمة لتنفيذها.

كما يمكن للعملاء الكرام زيارة الموقع الرسمي للشركة المشغلة للميناء https://www.apmterminals.com/en/bahrain  لاستخدام كافة الخدمات الإلكترونية التي تم تدشينها مؤخرا.